Unsere Qualitätspolitik

Der Konzern der AGAPLESION gemeinnützige aktiengesellschaft und das AGAPLESION BETHESDA KRANKENHAUSES WUPPERTAL wollen mit den verfügbaren Ressourcen unter humanitären, ethischen, aber auch wirtschaftlichen Gesichtspunkten einen möglichst großen Nutzen und ein hohes Maß an Qualität zu erreichen.

Daher haben wir ein Qualitätsmanagement-System nach standardisierten Qualitätskriterien, die dem spezifischen Wertesystem eines konfessionellen Unternehmens entsprechen, eingeführt, wirksam umgesetzt und entwickeln dieses ständig weiter.

Prävention, Diagnostik, Pflege, Therapie und Nachsorge erfolgen nach Maßgabe der Fachgesellschaften und sind in Behandlungspfaden, Handlungsanweisungen und Standards verfasst. Alle Berufsgruppen verstehen sich als Dienstleister mit fachlicher, sozialer, pädagogischer, organisatorischer und persönlicher Kompetenz. Die Seelsorge ist im Behandlungsansatz verankert. Qualifizierte Fort- und Weiterbildung ist für alle Mitarbeiter verpflichtend.

Instrumente des Qualitätsmanagements

• Interne Audits
• Meinungsmanagement
• Betriebliches Vorschlagswesen (Ideenbörse)/Fehler- und Risikomanagement
• Patienten- Befragungen
• Mitarbeiter-Befragungen
• Maßnahmen zur Patienten-Information und -Aufklärung
• Hygienemanagement
• Managementbewertung

Zertifizierungen

Das Qualitätsmanagement des AGAPLESION BETHESDA KRANKENHAUSES WUPPERTAL orientiert sich an den Kriterien der Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ) sowie der weltweit anerkannten Norm DIN EN ISO 9001. Mit einem speziell entwickelten Verfahren werden alle Prozesse im Krankenhaus von der Aufnahme bis zur Entlassung des Patienten analysiert, überprüft und bewertet.

Die Apotheke, das Brustzentrum sowie ein Regionales Traumazentrum als Mitglied des TraumaNetz Düsseldorf (DGU) sind nach gültigen Verfahren zertifiziert. Weitere Zertifizierungen von Zentren sind in Vorbereitung.

Wir nutzen die Zertifizierungsverfahren vor allem dazu, die Wirksamkeit unseres QM-Systems zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.